体験のキャンセルポリシー

体験予約のキャンセルに関して

セルフ利用の体験予約の変更・キャンセルは、当社予約サイト（https://anyone-space.hacomono.jp/）にて体験開始時刻の15分前まで行えます。

スタッフサポート付き体験予約の変更・キャンセルは、当社予約サイトでの変更・キャンセルおよび、メールor公式LINEでのご連絡による変更・キャンセル確定が必要となります。弊社スタッフの変更・キャンセル完了返信をもちまして確定とします。

スタッフサポート付き体験予約のキャンセル料金に関して

スタッフサポート付き体験予約時間の12時間前までにキャンセルが確定した場合は、キャンセル料はいただきません。それ以降に関しましては、スタッフサポート付き体験に係るサービスの定価分のキャンセル料が発生します。なお、キャンセル料金はキャンペーン適用外となります。

予約時間の遅刻に関して

万が一ご予約の時間に間に合わない場合は、判明した時点でお早めにご連絡ください。予約開始時刻を20分以上経過してもご来店やご連絡がない場合は、無断キャンセルとなりキャンセル料が発生いたします。

注意事項

悪天候や事故、災害などの不測の事態による交通機関の遅延・運休が発生した際は、ご連絡をいただいた場合はキャンセル料の発生はありません。